Mgen

MGEN (Mutuelle Générale de l'Éducation Nationale) est une mutuelle de santé française fondée en 1946 à l'initiative du Syndicat national des instituteurs, devenue aujourd'hui la première mutuelle de la fonction publique avec près de 4 millions de personnes protégées. Historiquement dédiée aux personnels de l'Éducation nationale, de la Culture, de la Recherche et de la Jeunesse et des Sports, la MGEN a ouvert ses offres à tous les assurés sociaux depuis 2002 via sa filiale MGEN Filia. Membre du groupe VYV, elle gère également le régime obligatoire d'assurance maladie de nombreux fonctionnaires et propose des complémentaires santé, prévoyance, épargne et retraite complémentaire.

Une mutuelle engagée dans la protection sociale complémentaire

La MGEN est acteur majeur de la réforme de la Protection Sociale Complémentaire (PSC) qui rend obligatoire l'adhésion à une complémentaire santé pour les agents de la Fonction publique d'État à partir du 1er mai 2026. Retenue pour le contrat collectif des personnels de l'Éducation nationale, de l'Enseignement supérieur et de la Recherche, ainsi que pour le ministère de l'Europe et des Affaires étrangères, la MGEN propose un socle de garanties avec une participation employeur de 50% minimum. La mutuelle propose quatre niveaux de formules santé adaptés aux besoins des enseignants, des étudiants en formation jusqu'aux retraités, avec des services spécifiques comme la téléconsultation Maiia, l'accompagnement individuel et des allocations mutualistes sous conditions de ressources.

Service client MGEN : comment contacter l'assistance ?

Pour joindre MGEN et obtenir de l'aide avec MGEN, la mutuelle propose plusieurs canaux adaptés aux besoins des adhérents et des non-adhérents. Le service client de MGEN est accessible par téléphone au numéro unique 36 76, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (fermé le samedi et dimanche). Ce numéro, facturé au prix d'un appel local, permet de joindre un conseiller pour toute question relative à la souscription, la gestion de contrat, les remboursements ou les services de prévention.

Pour contacter l'assistance concernant spécifiquement l'assurance maladie, le numéro dédié est le 09 72 72 40 60, accessible de 8h30 à 18h, service gratuit plus prix d'un appel. Depuis le 13 novembre 2025, les assurés MGEN peuvent également créer un compte ameli pour gérer leurs démarches en ligne. Pour les demandes par écrit, les adhérents peuvent utiliser la messagerie sécurisée de leur Espace Personnel sur le site mgen.fr, tandis que les non-adhérents disposent d'un formulaire de contact en ligne. Il est également possible de contacter directement sa section départementale locale dont les coordonnées sont disponibles sur le site internet.

Gestion de la Sécurité sociale et services dédiés

Depuis sa création, la MGEN gère pour le compte de la Sécurité sociale l'assurance maladie obligatoire des personnels de plusieurs ministères : Éducation nationale, Enseignement supérieur et Recherche, Culture, Sports, Jeunesse, Éducation populaire et Vie associative, Europe et Affaires étrangères, ainsi que les ministères sociaux. Cette mission de service public implique la prise en charge des remboursements de soins courants, hospitalisations, maternité et les formalités administratives liées à la protection sociale. La MGEN dispose également d'un réseau de 33 établissements sanitaires et médico-sociaux (cliniques, hôpitaux psychiatriques, centres de santé, maisons de retraite) ouverts à tous les assurés sociaux.

Offres complémentaires et prévoyance

Au-delà de la complémentaire santé, MGEN propose une gamme complète de produits de protection sociale. La prévoyance permet de sécuriser les revenus en cas de coup dur : arrêt de travail, invalidité, décès. Les offres d'épargne et de retraite complémentaire aident à préparer sereinement le départ à la retraite. Pour les étudiants préparant les concours de l'Éducation nationale, des offres spécifiques sont disponibles avec des tarifs adaptés. MGEN International propose des solutions d'assistance médicale à l'étranger pour les expatriés, avec une prise en charge des hospitalisations, soins courants, événement maternité et assistance rapatriement disponible 24h/24 et 7j/7 via le numéro +33 1 89 37 02 00.

Avantages et points d'attention

Les forces de la MGEN résident dans son ancrage historique dans l'Éducation nationale, sa connaissance fine des spécificités du métier d'enseignant, son réseau de 18 600 militants présents sur le terrain et son engagement mutualiste avec des allocations pour les adhérents aux revenus modestes. La mutuelle est également reconnue pour sa solidité financière et son appartenance au groupe VYV, premier groupe de protection sociale français. Cependant, avec la réforme de la PSC et l'adhésion obligatoire à partir de 2026, certains agents constatent une diminution des garanties par rapport aux mutuelles précédentes pour un coût parfois supérieur, malgré la participation employeur. Il est recommandé de comparer attentivement les différentes formules (de base, option A, option B) via les simulateurs en ligne et de contacter le service client MGEN au 36 76 pour obtenir un bilan personnalisé avant toute souscription.