Pennylane

Pennylane est une plateforme française de gestion financière et de comptabilité en ligne fondée en 2020 à Paris par Arthur Waller, Alexandre Roquoplo, Félix Blossier, Edouard Mascré, Quentin de Metz, Tancrède Besnard et Thierry Deo. Devenue la 28ème licorne française en 2024 avec une valorisation à un milliard d'euros, Pennylane s'est imposée comme l'un des logiciels de comptabilité les plus recommandés du marché, comptant plus d'un million d'utilisateurs en 2026. La plateforme se distingue par son approche tout-en-un qui centralise la comptabilité, la facturation, la trésorerie, les achats et le pilotage financier dans une interface moderne et intuitive.

Une plateforme de gestion financière complète pour entreprises et experts-comptables

Pennylane fonctionne selon un modèle SaaS (Software as a Service) accessible depuis n'importe quel navigateur web et via une application mobile sur iOS et Android. La plateforme s'adresse principalement aux TPE, PME, startups, indépendants et cabinets d'expertise-comptable. Son principal atout réside dans l'automatisation des tâches chronophages : récupération automatique des flux bancaires par API, lecture intelligente des factures par OCR, rapprochement bancaire automatique, relances clients programmables et catégorisation intelligente des transactions. Le logiciel s'intègre avec plus de 200 outils externes (Stripe, Shopify, Payfit, Qonto, WooCommerce, TransferWise) pour centraliser l'ensemble des données financières en temps réel.

Service client Pennylane : comment contacter l'assistance ?

Pour joindre Pennylane et obtenir de l'aide avec Pennylane, la plateforme propose plusieurs canaux adaptés aux besoins des utilisateurs. Le service client est accessible par téléphone au numéro 09 73 03 73 00, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce numéro permet de joindre un conseiller pour toute question relative à la souscription, la configuration du logiciel, les problèmes techniques ou les fonctionnalités avancées.

Pour contacter l'assistance par écrit, l'adresse email générale est [email protected] pour les demandes de devis et questions générales. Le support technique est également accessible via un chat en direct intégré à la plateforme, permettant une résolution rapide des problèmes courants. Pennylane met particulièrement l'accent sur l'accompagnement humain, ce qui constitue l'un de ses principaux atouts comparatifs sur un marché où le support client est souvent le point noir des solutions comptables.

Espace client et fonctionnalités clés

Pennylane met à disposition de ses utilisateurs un espace personnel sécurisé accessible sur pennylane.com. Cet espace permet de gérer l'ensemble de la comptabilité : édition et personnalisation de devis et factures, suivi du statut des paiements, planification des règlements fournisseurs, gestion des notes de frais via l'application mobile avec lecture OCR instantanée, et consultation des tableaux de bord de pilotage financier. La plateforme offre une vision 360 degrés sur les transactions en temps réel, avec des rapports comptables automatisés (bilan, compte de résultat) et des prévisions de trésorerie à court et moyen terme. L'application mobile permet notamment d'associer des transactions aux factures correspondantes directement depuis son téléphone, une fonctionnalité rare sur le marché.

Collaboration avec les experts-comptables

Pennylane a initialement débuté comme un expert-comptable en ligne avant de pivoter vers un modèle d'éditeur de logiciel pur en 2022, en cédant sa branche expertise-comptable au groupe CPA. Aujourd'hui, la plateforme continue de mettre en relation ses utilisateurs avec des experts-comptables partenaires sélectionnés, tout en offrant un accès direct aux données pour les cabinets. Cette collaboration en temps réel élimine les échanges de fichiers et les doublons de saisie : l'expert-comptable accède directement aux factures, justificatifs et écritures comptables, peut poser des questions et générer les états financiers sans quitter la plateforme. Pennylane fonctionne à la fois comme logiciel de tenue comptable (côté entreprise) et de production comptable (côté expert-comptable).

Tarifs et formules d'abonnement

Pennylane propose trois niveaux d'abonnement évolutifs selon les besoins de l'entreprise. L'offre Basique démarre à 14€ HT par mois pour les indépendants et inclut la facturation, la connexion bancaire et la carte de paiement Pennylane. L'offre Essentiel à partir de 24€ HT par mois ajoute la gestion des abonnements, les relances clients automatiques et le plan de trésorerie. L'offre Pro à partir de 49€ HT par mois intègre les données comptables complètes (bilan, compte de résultat, TVA) et un accompagnement personnalisé. Pour les entreprises de 16 à 300 salariés, des devis personnalisés sont disponibles sur demande. Il est important de noter que les prix augmentent significativement dès qu'une entreprise emploie des salariés, pouvant atteindre plusieurs centaines d'euros par mois pour les PME.

Avantages et points d'attention

Les forces de Pennylane résident dans sa complétude fonctionnelle (comptabilité, facturation, trésorerie, pilotage en un seul outil), son interface intuitive et agréable, ses automatisations intelligentes qui réduisent le temps de gestion financière, et un support client réputé comme l'un des meilleurs du marché avec une note de 4,7/5 sur Google. La plateforme évolue rapidement grâce à des levées de fonds importantes et des équipes techniques impressionnantes. Cependant, Pennylane se positionne sur un segment premium avec des tarifs relativement élevés comparés à certaines solutions concurrentes, ce qui peut représenter un frein pour les auto-entrepreneurs ou les structures à budget limité. Le pivot vers des experts-comptables partenaires, bien que les retours restent positifs, a suscité des interrogations quant à la pérennité de la qualité d'accompagnement. Il est recommandé de profiter des 15 jours d'essai gratuit pour évaluer la pertinence de la solution selon son volume de transactions et ses besoins de pilotage financier, et de contacter le service client Pennylane via les canaux mentionnés précédemment pour toute question avant souscription.